いよいよ今年も僅かとなりました。
今年は新たに4社が加わりグループ13社となりました。

事業領域や連携も増え、相乗効果が発揮される一方で、大小様々な課題に日々戦っています。

この歳になって、ある社員から学ばせてもらったことがあります。
彼は全国4,000名余りのサービスマン関西代表として全国大会に出場出来た 10名余りの1人でしたが、残念ながら３位までの入賞を果たすことは出来ませんでした。
彼が悔しさに堪えきれず天を仰ぎ目を潤ませた瞬間、私も涙してしまいました。
競技である以上順位付けは必要ですが、そんな姿と表情に胸がいっぱいになってしまった瞬間でした。
 
 

一方で、この日のために通常業務の合間に一生懸命に勉強してきた過程を知っていることからも、さらに心が痛みました。

私の待っているところへ、申し訳なさそうに駆け寄って来た彼に、思いを込めて無言の笑顔で迎えることが私に出来る精一杯のことでした。

帰りの飛行機の中で、会社が成長するとは何か？を自問していました。
日々努力する社員が、苦悩しつつも歩み続けることが間違いなく会社の成長に繋がっていくんだと確信しながら…

悔しさ、悲しみ、越えれないそびえ立つ壁でさえ…

そう。何回失敗しても構わないのです。
その時その時に自分の全力を尽くせばいいのです。
全力を尽くしている姿ってすごくカッコいいですし、それは本当に尊いことなのです。
最初は冷めた目で見る人達もいるやもしれません。
しかし、愚直に自分を信じて全力を尽くしている姿に、きっと周りの反応が変わってくることでしょう。

組織が大きく成長する瞬間とはそんな時ではないでしょうか？

社員には、どうせやるならカッコいい人間としてチャレンジしてもらいたいですし、私も成長することを止めることなくカッコいい社長としてリードして行きたいと改めて思いました。
みんなで、ともに、成長してくためだからこそ。

来年は、この13社をそれぞれの角度から成長の改革に着手して行こうと思います。

Hiroshi Nakamura

先日ファミレスで食事中でのこと。
異物を感じ、よく見ると白いプラスチック片の物が混入していました。
店員さんに告げると、こちらが恐縮するくらいのお詫びをされ、すぐに作り直すとまで言われました。
その必要は全く無いとお話ししましたが、現場対応力の素晴らしさに、とても晴れやかな気持ちでお店を後にすることが出来ました。

(イメージ)

飲食店では、細心の注意を払っていても異物が混入してしまうことがあります。
中には激怒されるお客様もいらっしゃるでしょう。
文句を言われなかったお客様でも、対応一つでもう二度とお越しにならないこともあります。
飲食店にとっての【顧客満足度】は、ネットで評価されることで、客足に影響を受けるだけでなく、予約の無断キャンセルという被害にもさらされてしまう重要事項となっています。
実にこの被害額は、年間2,000億円とも言われているそうです。

帝国データバンクによると、インバウンド効果も広がりを見せていたものの、中国経済の減速や日韓問題が起こり、10月の消費税引き上げの影響と人件費の高騰により、今年度の飲食店の倒産件数は、過去最多を更新する勢いだそうです。

ネットを通じて容赦のないお店の評価の書き込みや、予約のキャンセルなどは、私自身も関わる立場かもしれませんが、お店の立場を考えることも大切にすると同時に、来店して「美味しかった」「気持ちのいい接客をしてもらった」ことへの感謝の言葉を直接述べるようにしていこうと思います。
そこで働く人にとって、何よりの自信と励みに繋がっていくことでしょう。

(イメージ)

by Hiroshi Nakamura

今回はお知らせです。

今月に、女子プロゴルフ選手である武尾咲希プロのスポンサーになったばかりですがやってくれました。

スタンレーレディスで見事2位に。
テレビでNADIXのロゴがしっかりと映りました。

スポンサーを武尾プロに決めた理由は、ファンサービスが出来る性格のいい選手だからでした。
残り試合も少なくなってきましたが、シード入りを目指して頑張ってもらいたいです。

by Hiroshi Nakamura

オリンピックまであと1年をきりラグビーワールドカップに沸く日本。
そんな中、少し古いですがこんな記事を見つけたのでご紹介します。

学生のスポーツ世界一を決めるユニバーシアードが2017年に台湾で開催されましたが、その開催期間中に、台湾人の女性がネット上に投稿した記事が話題になったのです。
それは日本人選手がある公園の清掃をしていた写真です。
この公園では外国人選手が毎夜酒に酔い大騒ぎをし、ごみを散らかし、中には立ちションをする不届き者もおり、台湾の人々からも問題視されていたのです。

投稿された写真を見た台湾の人から数えきれないほどの称賛の書き込みがありました。

・日本がここまで発展できたのは分かる気がする。
・民度は教育で決まるんだってことを痛感した。
・これぞ真のスポーツマンシップ。
・本当に感動した。日本の好感度が超超超上がった。

同じ日本人としてとても誇りに思いました。

【おもてなし】の精神で勝ち取った東京オリンピック。
世界中から沢山の人々が押し寄せてきます。
日本の素晴らしさを感じていただき、自国に帰って伝えてもらえたなら、本当の意味での成功なのかもしれませんね。

by Hiroshi Nakamura

今月、人生初のホールインワンを達成しました。
その入り方が更に奇跡的で、ノーバウンドでカップにダイレクトに入りました。
アマチュアが月に２回プレーして約１００年に一度の確率とのこと。
今月は私の誕生月で、人生の節目の６０歳に実にめでたいことをやりました。

還暦を迎える私に、先日幹部社員たちがお祝いをしてくれました。
この日のために準備をし、下見までしてくれていたのです。
 

素晴らしい夜景と食事、二次会はマジックショー。
そして腕時計までいただきました。
一生大切に使わせてもらいます。
心のこもった次から次へとのサプライズに感激し、帰りの車の中で何か話そうとするものの胸がいっぱいで言葉になりませんでした。

気付けば、皆いい歳になっています。
日々の業務の中では、いつも厳しいことを言ってきたにも関わらず、私についてきてくれたことが何よりのプレゼントです。
 

ほんとに、みんな、ありがとう・・・
一生の思い出にします。

子供の頃から両親の様々な苦労を目にしてきた自分にとって、会社を軌道に乗せることが何よりの親孝行であり、夢でもありました。
天国から父は笑顔で今の会社を見てくれていることだと思います。

社会人37年。
NADIX(ナカムラ)に入社して34年。
社長として28年。
 

振り返ればいろんなことがありました。
岐路に立ち様々なことに決断を下した日々。
これで良かったのかと不安で眠れぬこともありました。
時に強く、時に優しく…
掲げた理念を実現するために社員に苦労をかけたことも…

また、父が経営者であった当時をふと思い起こすと
たまに嬉しそうに私に接してくれた瞬間というのは
「社員の頑張る姿が父にも伝わってきた時」だったようにも思います。
トップであった父が、一番大切にしていた価値観や喜びを、私と共有できる瞬間に、
嬉しそうな笑顔として私に伝え、無意識に教えてくれていたのかもしれません。
その継承から、さらに私なりに「歩んできた道」の中でも、
そんな笑顔になれる瞬間を大切にしてきたように思います。
そして、これからも、もっともっとNADIXグループの皆と
日々、その喜びを感じ続け、分かちあっていきたいと心から願っている自分がいます。
 

これから益々激動の時代になります。
心一つにして、お客様や仕入先、そして【頑張っている社員】から信頼される会社であるためには？と私も常に問いかけながら・・・
私ももう暫くは社員と共に走って行こうと思います。
退任する時には、イチローが引退会見で言った言葉【後悔などあろうはずがない】。
こんな気持ちでその日を迎えることを楽しみに頑張って行こうと思います。

by Hiroshi Nakamura